Política de Privacidad y Protección de Datos Personales – Droguería Rofren

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.drogueriarofren.com es Droguería Rofren S.A.S., con domicilio en la Ciudad de Córdoba, República Argentina, correo electrónico de contacto: info@drogueriarofren.com.

La base de datos de usuarios se encuentra —o será inscripta en el plazo legal— ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP), dependiente de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en cumplimiento del artículo 21 de la Ley N° 25.326.

2. Datos Personales Objeto de Tratamiento

El presente sitio web puede recopilar, según el caso, las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos proporcionados voluntariamente por el titular: nombre y apellido, denominación o razón social de la institución u organización, número de teléfono o cuenta de mensajería instantánea (WhatsApp), dirección de correo electrónico y el contenido libre de la consulta o mensaje remitido a través del formulario de contacto o por los canales de comunicación habilitados en el sitio.

b) Datos recopilados de forma automática: dirección IP del dispositivo, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro del sitio, tiempo de permanencia, origen del tráfico (motor de búsqueda, acceso directo, referencia desde terceros sitios o redes sociales) y tipo de dispositivo utilizado (computadora de escritorio, dispositivo móvil o tableta). Estos datos son recopilados mediante cookies y herramientas de analítica web conforme se detalla en las secciones 4 y 5 de la presente política.

El responsable declara que no recopila datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley N° 25.326, entendiéndose por tales los que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, información referente a la salud o a la vida sexual. Asimismo, no se recopilan datos financieros, bancarios ni números de tarjetas de crédito o débito.

3. Finalidad y Base Legitimante del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán tratados exclusivamente para las finalidades que se detallan a continuación, en cumplimiento del principio de finalidad establecido en el artículo 4, inciso 3, de la Ley N° 25.326:

• Atención de consultas y solicitudes de cotización: los datos proporcionados voluntariamente por el titular a través del formulario de contacto o canales de comunicación directa serán utilizados para dar respuesta a la consulta efectuada. La base legitimante es el consentimiento libre, expreso e informado del titular (art. 5, Ley 25.326).
• Comunicaciones comerciales y promocionales: con el consentimiento previo del titular, sus datos de contacto podrán ser utilizados para el envío de información sobre productos, servicios, novedades y promociones de Droguería Rofren S.A.S. El titular podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Análisis estadístico y mejora del sitio web: los datos recopilados en forma automática mediante herramientas de analítica web serán utilizados con fines estadísticos para comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar la experiencia de navegación. La base legitimante es el interés legítimo del responsable, en tanto los datos son tratados de forma anonimizada o pseudoanonimizada.
• Cumplimiento de obligaciones legales: el tratamiento podrá ser efectuado cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o reglamentarias aplicables al responsable.

Los datos no serán utilizados para finalidades distintas, incompatibles o excluyentes respecto de aquellas que motivaron su recopilación, salvo mediando nuevo consentimiento del titular o habilitación legal expresa.

4. Uso de Herramientas de Analítica Web — Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de medición y análisis de tráfico web prestado por Google LLC, con domicilio en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, Estados Unidos de América.

Google Analytics emplea cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre el comportamiento de navegación de los usuarios, incluyendo, entre otros, el número de visitas, las páginas consultadas, el tiempo de permanencia en el sitio, el origen del tráfico, el tipo de dispositivo y la ubicación geográfica aproximada a nivel de ciudad o región. Esta información es transmitida a servidores de Google y analizada con el fin de elaborar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web.

El responsable ha habilitado la función de anonimización de direcciones IP (IP anonymization o IP masking), en virtud de la cual la dirección IP del usuario es truncada antes de su almacenamiento y procesamiento por parte de Google, reduciendo la posibilidad de identificación directa del titular.

Los datos recopilados por Google Analytics son utilizados exclusivamente con fines estadísticos y de mejora del sitio web, y no son vendidos, cedidos ni compartidos con terceros distintos de Google LLC en su calidad de encargado del tratamiento.

El usuario puede impedir la recopilación de sus datos por parte de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para mayor información sobre las prácticas de privacidad de Google, se recomienda consultar su política de privacidad en: https://policies.google.com/privacy.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Las cookies son archivos de texto de pequeño tamaño que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario con el propósito de recordar información sobre su visita. El presente sitio web utiliza las siguientes categorías de cookies:

a) Cookies técnicas o esenciales: son aquellas estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y la prestación del servicio solicitado por el usuario. No requieren consentimiento previo y no pueden ser desactivadas sin afectar el funcionamiento del sitio.

b) Cookies analíticas: utilizadas por Google Analytics para recopilar información estadística sobre el uso del sitio web, conforme se describe en la sección 4. Tienen una duración de hasta dos (2) años.

c) Cookies de preferencias: permiten al sitio web recordar configuraciones seleccionadas por el usuario, como el idioma o la región, mejorando la experiencia de navegación. Tienen una duración de hasta un (1) año.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar, eliminar o recibir alertas sobre el almacenamiento de cookies. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies podrá afectar la funcionalidad del sitio sin impedir el acceso a sus contenidos. La configuración de cookies puede realizarse desde las opciones del navegador utilizado.

6. Comunicación y Cesión de Datos a Terceros

Droguería Rofren S.A.S. no vende, alquila, ni cede a título oneroso ni gratuito los datos personales de los titulares a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente en los siguientes supuestos: (i) a proveedores de servicios tecnológicos que actúen en calidad de encargados del tratamiento por cuenta del responsable —tales como Google LLC en su rol de prestador del servicio de analítica web— bajo contrato escrito y con las garantías de confidencialidad y seguridad exigidas por la normativa vigente; (ii) cuando resulte requerido por autoridad judicial, organismo público competente o en cumplimiento de una obligación legal; y (iii) en caso de reorganización societaria, fusión, escisión o transferencia de activos, en cuyo supuesto los datos serán transmitidos con las mismas garantías de protección establecidas en la presente política.

Toda cesión de datos no contemplada en los supuestos anteriores requerirá el consentimiento previo, expreso e informado del titular, en los términos del artículo 11 de la Ley N° 25.326.

7. Transferencia Internacional de Datos

En virtud del uso de Google Analytics, ciertos datos de navegación podrán ser transferidos a servidores ubicados en los Estados Unidos de América u otros países que podrían no contar con un nivel de protección equivalente al establecido por la Ley N° 25.326. Google LLC ha adoptado mecanismos de transferencia adecuados, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades de protección de datos competentes, en cumplimiento de los estándares internacionales aplicables.

El responsable adoptará las medidas razonables a su alcance para garantizar que cualquier transferencia internacional de datos se realice con las salvaguardas adecuadas conforme a lo previsto en el artículo 12 de la Ley N° 25.326 y las disposiciones de la AAIP.

8. Derechos del Titular de los Datos

El titular de los datos personales goza de los derechos reconocidos por los artículos 14 a 19 de la Ley N° 25.326, pudiendo ejercerlos en cualquier momento mediante solicitud dirigida al responsable:

Derecho de acceso (art. 14): El titular tiene derecho a solicitar y obtener información sobre sus datos personales incluidos en las bases de datos del responsable, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo que justifique una consulta anterior.

Derecho de rectificación (art. 16): El titular puede solicitar la corrección de datos personales que resulten inexactos, incompletos, desactualizados o que induzcan a error.

Derecho de supresión o cancelación (art. 16): El titular puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando hubieren dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recopilados, o cuando el plazo de conservación hubiera vencido. La supresión no procederá cuando pudiere causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservación.

Derecho de oposición (art. 27): El titular puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando estos hubieran sido recopilados sin su consentimiento, en los casos en que la ley lo permite, o cuando el tratamiento se realice con fines de publicidad o mercadotecnia directa.

Las solicitudes deberán ser remitidas a info@drogueriarofren.com, indicando nombre completo, número de documento de identidad, derecho que se desea ejercer y, en su caso, los datos a rectificar, actualizar o cancelar. El responsable dará respuesta en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles desde la recepción de la solicitud.

9. Medidas de Seguridad

En cumplimiento del artículo 9 de la Ley N° 25.326 y su decreto reglamentario, el responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales tratados, con el objeto de evitar su adulteración, pérdida, consulta, tratamiento o acceso no autorizado por parte de personas no habilitadas.

Entre dichas medidas se incluyen la transmisión de datos bajo protocolo seguro HTTPS con cifrado SSL/TLS, la restricción de acceso a los datos a personal autorizado, la ausencia de almacenamiento de datos financieros o sensibles, y la revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas. No obstante, el responsable advierte que ningún sistema de transmisión de datos a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que insta a los usuarios a comunicar cualquier incidente o vulnerabilidad detectada a info@drogueriarofren.com.

10. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

El presente sitio web no está dirigido a personas menores de dieciocho (18) años de edad, y el responsable no recopila conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus representantes legales. En caso de que el responsable tomara conocimiento de que ha recopilado datos de un menor de edad sin el consentimiento correspondiente, procederá a su eliminación inmediata. Los padres, madres o tutores legales que adviertan esta situación podrán notificarlo a info@drogueriarofren.com.

11. Modificaciones a la Presente Política

Droguería Rofren S.A.S. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales en cualquier momento, con el fin de adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, cambios en las prácticas del sitio o instrucciones emanadas de la autoridad de aplicación. Toda modificación de carácter sustancial será comunicada mediante aviso visible en el sitio web con una anticipación mínima de diez (10) días hábiles a su entrada en vigor. La continuación en el uso del sitio con posterioridad a la publicación de los cambios implicará la aceptación de la política actualizada por parte del usuario.

12. Datos de Contacto y Ejercicio de Derechos

Para el ejercicio de los derechos reconocidos en la presente política, consultas sobre el tratamiento de datos personales o cualquier reclamo vinculado a la protección de datos, el titular podrá dirigirse al responsable por los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@drogueriarofren.com
• WhatsApp: +54 9 351 704-9190
• Domicilio: Córdoba, República Argentina

El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas (hora de Argentina, UTC-3). Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde su recepción.